Grave acusación de viajeros contra Airbnb por grabarlos sin permiso

La denuncia afirma que es común que las filmaciones contengan a personas desnudas o manteniendo relaciones sexuales.

Por:

Cristian Ortega Mahan

Airbnb, la popular plataforma de alquiler de alojamientos a corto plazo, se encuentra en el centro de un escándalo tras múltiples acusaciones de usuarios que denuncian la presencia de cámaras ocultas instaladas por algunos anfitriones para espiarlos sin su consentimiento.

Esta grave problemática, revelada mediante una investigación de la CNN, ha desatado un acalorado debate sobre la privacidad y la seguridad en el uso de servicios de alquiler temporario.

Antecedentes y magnitud del problema

A pesar de que Airbnb tiene conocimiento de estos incidentes desde hace más de una década, la empresa ha optado por minimizar públicamente la magnitud del problema. Según documentos revisados por CNN, incluidos demandas y registros policiales, se identificaron más de 35.000 reportes relacionados con dispositivos de vigilancia desde diciembre del 2013. Durante un testimonio judicial, un representante de Airbnb sugirió que muchos de estos reportes podrían corresponder a mal funcionamiento de cámaras de timbre o dispositivos en mesas de café.

Sin embargo, un ex empleado de la línea de asistencia de seguridad de Airbnb contradijo esta versión, afirmando que nunca había recibido una llamada sobre problemas con cámaras de timbre. Este testimonio fue respaldado por varios huéspedes que descubrieron cámaras ocultas en sus alquileres o fueron informados por la policía de que habían sido grabados en secreto.

Respuesta de Airbnb ante las acusaciones

La respuesta de Airbnb ha sido duramente criticada. Aunque la empresa asegura que coopera plenamente con las investigaciones policiales cuando estas ocurren, varios críticos señalan que rara vez notifica a las autoridades sobre violaciones de su política de cámaras de vigilancia, incluso cuando hay menores involucrados.

En Europa, se han implementado nuevas normativas que requieren el registro de anfitriones y el intercambio de datos para mayor transparencia, lo cual fue calificado como un “momento decisivo” por Airbnb. Sin embargo, la empresa ha luchado en los tribunales contra regulaciones locales que buscan un mayor control sobre el sector. En Estados Unidos, el marco regulatorio es menos estricto, y Airbnb no lleva a cabo verificaciones exhaustivas de antecedentes para todos sus usuarios, lo que ha generado críticas internacionales.

Impacto en la reputación de Airbnb

Estas revelaciones han afectado significativamente la reputación de Airbnb. La confianza de los usuarios en la plataforma se ha visto mermada, aumentando las demandas por políticas más estrictas y transparentes. Muchos huéspedes ahora se encuentran en una encrucijada, buscando garantizar su seguridad antes de hacer una reserva.

Las recomendaciones de seguridad incluyen la revisión exhaustiva del alojamiento al llegar, buscando cualquier dispositivo sospechoso, así como la lectura detallada de las políticas de la plataforma y los comentarios de huéspedes anteriores. Los usuarios también exigen que Airbnb implemente medidas más estrictas y transparentes para asegurar su confianza.

Es fundamental que las autoridades regulatorias impongan normativas claras y rigurosas que protejan a los consumidores, mientras que Airbnb debe tomar medidas contundentes para garantizar la privacidad y seguridad de sus usuarios, restaurando así la confianza en su plataforma.