La rompe en China y llega a España: ¿Cómo es el método de compra por streaming?

Inditex lo probó en el gigante asiático y aumentó sus ventas 50% a través de la tienda Zara. ¿De qué se trata y cómo funciona?

Por:

Cristian Ortega Mahan

Inditex está en pleno proceso de introducir el modelo de ventas en directo en España, conocido como “live shopping”, tras haberlo implementado con éxito en China a través de su marca Zara. Esta estrategia, que generó un incremento de hasta un 50% en las ventas en el mercado chino, se está preparando para expandirse a otros mercados como Estados Unidos y Reino Unido durante este otoño.

El objetivo es replicar el éxito obtenido en Asia en otras regiones, adaptando la estrategia a las particularidades de cada mercado.

¿De qué se trata?

El “live shopping” se basa en retransmisiones en vivo, realizadas principalmente a través de redes sociales o plataformas específicas, en las que se presentan productos de moda en un formato similar al de una pasarela virtual. Durante estas transmisiones, los usuarios pueden adquirir los artículos que ven en tiempo real o guardarlos en sus carritos de compra para más tarde. Esta estrategia ha sido particularmente bien recibida por el público joven, el más activo en las redes sociales, quienes valoran la interacción en tiempo real y la posibilidad de comprar de manera instantánea.

Este modelo de ventas también permite a los espectadores interactuar directamente con los presentadores, hacer preguntas sobre los productos y, lo más importante, comprarlos de inmediato a través de enlaces que aparecen durante la emisión. Esta dinámica no solo facilita la compra impulsiva, sino que también crea una experiencia de compra más cercana y personalizada, en un entorno digital atractivo que refuerza la conexión entre la marca y el consumidor.

La experiencia de Inditex en China

En China, Inditex ha utilizado la plataforma Douyin, la versión local de TikTok, para llevar a cabo estas retransmisiones en vivo. Los resultados han sido impresionantes, especialmente considerando la reducción en la presencia física de Zara en el país, que ha pasado de 570 tiendas en 2019 a solo 192 en la actualidad. Esto plantea preguntas sobre el futuro de las tiendas físicas y si el live shopping podría representar un cambio significativo en el modelo de negocio tradicional.

Aunque Inditex aún no ha detallado cómo planea implementar este modelo en España y otros mercados, se especula que podría optar por desarrollar una plataforma digital propia. Esto le permitiría tener un mayor control sobre los contenidos y evitar la dependencia de acuerdos con terceros.

Analistas financieros predicen que el “live shopping” podría convertirse en una herramienta comercial clave en los próximos años. Aunque no hay una fecha específica para el lanzamiento en España, se espera que Inditex proporcione más detalles en su próxima presentación de resultados trimestrales. La empresa, bajo el liderazgo de Marta Ortega, cuenta con los recursos necesarios para experimentar con formatos innovadores como este, incluso si los resultados iniciales no cumplen las expectativas.